为减少沟通中的信息差，公司把配送与退换货方面的具体做法整理成文字，在本站的配送与出库说明、退换货规则两个页面公示。

公示内容包括出库时效、包装方式、运输方式与运费结算办法、到货验收的注意事项，以及可退换情形、质量问题处理、不属于质量问题的情况与退款时效。

公司表示，把这些内容写清楚的目的在于让客户在下单之前就能了解边界，避免在实际执行中因为理解不同产生分歧。公示内容如有调整，会同步更新页面。